Немецкий суд присудил компенсацию туристу из-за нехватки шезлонгов в отеле на острове Кос

Региональный суд Ганновера обязал туристическую компанию TUI выплатить 986,70 евро компенсации немецкому туристу за отдых на острове Кос в августе 2024 года. Семья заплатила 7 186 евро за путевку по системе «все включено» в отель на 400 номеров с шестью бассейнами, где обнаружила, что все шезлонги с 6 утра систематически занимались другими гостями с помощью полотенец. Несмотря на жалобы персоналу отеля и представителям TUI, эффективных мер по решению проблемы не было принято. Изначально компания TUI предложила компенсацию в размере 350 евро, что составляет 5% от стоимости тура, однако турист счел эту сумму недостаточной. Суд признал туристический пакет дефектным, отметив, что отдыхающие вправе рассчитывать на наличие свободных шезлонгов. В итоге было решено присудить компенсацию в размере 15% от общей стоимости путевки.